被困电梯内，首要的求助方式是什么？肯定是通过电梯内的三方通话系统向外界求助。但你是否想过，这个平时不打眼，但在危急时刻却是救命的按钮，若形同虚设会怎样？前几天，渝北出现了电梯困人、呼救按钮却瘫痪的情况。针对这一情况，重庆晨报记者在主城多个小区进行了实地走访调查，希望以真实的记录促使大家重视起这颗小按钮，让它发挥作用，而不是形同虚设。

事件

孕妇被困电梯 呼救系统几乎瘫痪

近日，在渝北龙山街道的新城绿园小区，因为5天前的电梯被困事件，居民们忧心忡忡。这个住有663户人家的小区，其内电梯19部，电梯监控系统和对讲呼救系统几乎全都瘫痪，形同虚设。导致怀孕6个月的孕妇被困电梯后，多次呼救却无人发现。

怀孕6个月被困一小时

唐女士怀孕6个多月，4月11日晚8时左右，她与丈夫蒋先生来到新城绿园小区的新家吃饭。唐女士和丈夫进入电梯后不久，电梯向上运行几秒后便停止运行。指示灯显示为“2楼”，大门紧闭。“意识到出问题了，我们第一反应是求助。”蒋先生说，当时，两人身上带了三部手机，分别是移动、联通和电信，但轮番拨打均没有信号。蒋先生按下电梯里的对讲呼救系统，均无人应答。被关10多分钟后，唐女士出现胸闷等症状，20多分钟后，她浑身无力，瘫坐在地。“里面的空气质量越来越差，感觉很闷，又很恐惧，我一下就瘫了，我老公一直在旁边，让我千万不能睡。”唐女士说。蒋先生在电梯内大声呼救，希望能被人发现。时间接近8点30分时，住在5楼的一位女邻居听到了呼喊声，她爬楼通知了蒋先生的家人。得知情况后，物管人员来到现场进行施救，并喊来了电梯维保人员，用钥匙打开电梯门，将被困近1个小时的蒋先生夫妇救出。经过休息，唐女士身体已无大碍，但被困一事，仍让她感到恐惧。

呼救和监控系统均瘫痪

昨日下午，重庆晨报记者来到事发小区，19部电梯均处于使用中。对于发生在电梯内的事故，居民们议论纷纷，大家表示，不仅是事发电梯的对讲呼救系统不能正常使用，小区内绝大多数电梯的呼叫系统，均形同虚设。“以前也发生过几起电梯困人的事故，被困人员求助时，几乎都遇到了对讲系统无法使用的情况。”业主柳先生表示，曾有居民被困半个多小时，不断呼喊才被发现。物管公司相关负责人表示，小区19部电梯为已运行10多年的老旧电梯，电梯的对讲呼救系统几乎全是坏的，监控系统也是坏的，“我们接手这个小区时，就是这样的情况。”之所以未能及时整修，是因为涉及大修基金的问题。“要动这笔钱，得2/3的业主签名通过。但是，由于历史原因，一部分业主在买房时交了大修基金，另一部分业主是在大修基金相关政策出台之前买的房，就没有交大修基金。”物业公司负责人表示，要让这部分业主再出钱，很多人不愿意。根据评估，更换小区内所有的电梯对讲呼救系统需3万完美体育。目前，物业方正与小区业委会商量，争取先把这部分资金解决，更换对讲呼救系统，以确保再度出现电梯困人时能够及时援救。

调查

六个小区呼救按钮 只有两个叫来物管

电梯的呼救系统究竟有些什么？能否正常使用？对此，重庆晨报记者昨天实地走访了六个小区，进行了现场调查并将其如实地记录了下来。地点1泰正花园，拥有电梯32部，最高楼层30楼在泰正花园1栋和2栋，均可在电梯楼层按钮下发现呼救按钮。记者按动按钮，称有滑梯现象（居民反映这事常有发生），总控室的保安与我们进行了沟通，称通知了电梯维保人员。记者从按钮过后开始计时，从按钮到维保人员赶到，合计用了30分33秒，工作人员称“半小时赶到”是惯例。而在电梯一侧的物管《告业主书》称1、2栋的4部电梯有13年的历史，正在筹备大修。维保人员告诉记者，小区内没有专门的工程人员。地点2芸峰天梭派小区，拥有电梯27部，最高楼层32楼芸峰天梭派3栋，记者按了5次呼救按钮，起先两次并无沟通，换了一部电梯依然没有回应。回到原先电梯按第四次时，对讲机有了回应，监控室工作人员表示会立即来查看和联络维保人员。2分多钟过去后，一名物管工作人员来到了现场。“我们小区里24小时驻扎着工程人员，专门负责电梯的维保。”该工作人员称，接到电梯报警后，无论是否困人，物管人员都会赶到现场确认情况。地点3山千院，拥有电梯45部，最高楼层34楼在山千院西苑2栋和3栋，记者多次按下呼救按钮，均没有听到回应，记者等待了5分钟时间，均无相关人员上前来查看。随后，记者找到位于西苑三栋的监控室，室内有两位安保人员在值班。其中一人告诉我们，他刚才接到了记者的呼救信息，但并未与记者顺利沟通：“你那边没得声音，而且我们判断不是有人被困，就没有过来。”地点4时代豪苑小区，拥有电梯15台，商住两用，最高楼层43层13时51分，记者来到时代豪苑A座35层，按响了紧急呼救按钮，几秒钟之后，对讲器传来声音，对方表示是大堂前台值班管业人员。在说明被困楼层及人数后，该管业人员立即呼叫工程部、管业部和电梯维保公司驻守人员前来救援。13时53分，管业部通过对讲设备安抚被困人员。13时57分，工程部人员、管业员以及电梯维保公司驻守人员赶来打开了电梯门。工程部领班樊卫表示，除了呼救按钮，还有呼救电话提供双重保险。地点5春风绿苑，拥有电梯19部，最高楼层34楼下午六时许，记者按下了一部电梯的紧急呼救按钮，四周立即响起了警报声。不过却无对讲系统，电梯轿厢内也没有视频摄像头等设备。此外，记者发现维保电话是“020”开头的外地号码。直到警报声把居民引来询问，现场仍然没有物管人员前来。过了10分钟，记者放弃了等待，试图去寻找物管。“物管七点就下班了，这会儿肯定在吃饭。”小区保安告诉记者，小区电梯有10年历史了，是没有对讲系统的。平时电梯的运营主要是靠工程人员，跟物管的关系不大。地点6爱华龙都，拥有电梯3部，最高楼层32楼。记者按响呼救按钮大概半分钟之后有安保人员回应，随后记者对所坐电梯有滑梯情况与对方进行了沟通，安保人员回应会来看看。15分钟过后，依然没有人前来，记者便到楼下保安亭进行询问。“电梯还在正常运行，就说明没什么问题，你要是害怕就坐其他两部电梯。”对方如此回答。

电梯怪相

要做到不虚设

需要硬件更需要软件

调查的这一天，记者按了毕生以来最多的应急按钮，不过得到的回应，却实在有些寥寥。所幸这只是一个简单的调查，而不是像渝北唐女士那样于危难处的亲身经历。但我们又该警醒：下一次遇到相似情况的说不定就是你我了。从表面上看，所接触的小区电梯都有安全按钮，但真正让其发挥作用、落到实处的，并不太多。这一点，相信大家也可以看得出来。
           工程人员、三角钥匙、扳手斧头、对讲系统、摄像头、红外线扫描……各种硬件工具都被用于电梯安全系统，但是调查的结果却让我们有点担心：因为它们都有些形同虚设。其实，让安全按钮不再形同虚设，要的不只是硬件，更需要服务意识、责任意识这些软件。